Bước 1: Truy cập trên trang chủ, khách hàng sẽ thấy mục "Tra cứu hóa đơn điện tử".
Bước 2: Nhập mã khách hàng và mã xác thực vào các ô tương ứng với mật khẩu mặc định 123456 đã in trong biên nhận thu tiền, sau đó nhấn Tìm kiếm. 
Bước 3: Kết quả sẽ hiển thị nếu thông tin nhập vào chính xác. Nếu không có kết quả, kiểm tra lại thông tin để đảm bảo tính chính xác, sau đó khách hàng chọn mục "HÓA ĐƠN". 
Bước 4: Điền các thông tin bắt buộc của hóa đơn như: Mẫu số (1/001 là hóa đơn tiền nước); Ký hiệu hóa đơn (K25TCN); Phát hành từ ngày; Phát hành đến ngày; Tìm kiếm hóa đơn./.
Ví dụ: Quý khách hàng muốn lấy hóa đơn các kỳ từ tháng 01/2025 đến 07/2025 thì chọn "PH từ ngày: 01/1/2025"; PH đến ngày: 31/7/2025; Tìm kiếm hóa đơn kết quả như sau:
